Az ajánlat és a megrendelés:
A szolgáltatás teljesítése a megrendelő, ill. egyedi esetekben a DÁ-MA KFT telephelyén történik. A szolgáltatásra vonatkozó
jogviszony a DÁ-MA KFT ajánlatának elfogadásával vagy a javító-karbantartó tevékenységre
vonatkozó egyedi szerződés felek általi aláírásával jön létre. A megrendelés történhet írásban,
vagy előzetes telefonos, ill. e-mail bejelentés alapján. A Megrendelő ajánlata a kibocsátás napjától
számított 15 napig érvényes, az ajánlat elfogadásáról a Szerviz megrendelő űrlapnak
ezen határidőn belül kell visszaérkeznie a DÁ-MA KFT-hez, ellenkező esetben a javítás
teljesítésére vonatkozó megállapodás nem jön létre, vagy a DÁ-MA KFT jogosult módosított
ajánlatot adni.
Javítás folyamata:
A hibás részegység javítása bevizsgálással történik.
Minden alkatrész vagy részegység, melyet a DÁ-MA KFT a javításhoz biztosít, szabványos, új
vagy azzal azonos használati értékű. A beépített alkatrészek lehetnek újak, vagy javítottak, de
mindenképpen mőködőképesnek, és új alkatrésszel egyenértékűnek kell lennie.
Eltérő kikötés hiányában a lecserélt alkatrészek -illetőleg amennyiben a javítás a teljes termék
cseréjével történik, úgy a teljes lecserélt termék -külön díj felszámítása nélkül a DÁ-MA KFT
tulajdonába kerülnek. Mivel a javított termékek rendszerint nagy integráltsági fokúak, a
DÁ-MA KFT semmilyen kötelezettségen nem vállal azok biztos javítására.
Felelősségvállalás:
A DÁ-MA KFT nem felel következményi károkért, elmaradt haszonért,
használatkieséssel okozott károkért. A DÁ-MA KFT nem felel azon károkért sem, ami rajta kívül
álló okok miatt (Vis major) miatt következett be. Az adattárolón, terméken tárolt adatokért,
programokért, beállításokért felelőséget nem vállalunk, ezen információk biztonsági
mentése, tárolása a Megrendelő feladata.
Egyéb:
A Megrendelő -helyszíni javítás esetén -köteles biztosítani a DÁ-MA KFT, vagy szakemberei
részére a hibás berendezéshez való hozzáférést, valamint a munkavégzés műszaki környezeti
feltételeit. A megrendelő minden elvárhatót köteles megtenni a DÁ-MA KFT vagy szakembereinek
biztonsága és egészségének megóvása érdekében azon iditartam alatt, míg azok a megrendelő
telephelyén tevékenykednek. A megrendelő biztosítja egy képviselőjének jelenlétét abban a
helységben, ahol a javító, karbantartó munka folyik, illetve ahol a berendezés található. A
megrendelő kiszállási díjat (utazási költségtérítést és az utazási időt) akkor is köteles kifizetni, ha
a javítás bármilyen ok folyamán nem jöhet létre.